Términos de Servicio

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a ConsultaPro. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestros servicios de consultoría empresarial, sitio web y todas las actividades relacionadas. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad.

ConsultaPro se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

2. Definiciones

Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:

• "Servicios": Todos los servicios de consultoría empresarial, talleres, asesoramiento y recursos proporcionados por ConsultaPro.
• "Usuario" o "Cliente": Cualquier persona física o jurídica que utilice nuestros servicios.
• "Contenido": Toda información, datos, documentos, materiales y recursos proporcionados durante la prestación de servicios.
• "Plataforma": Nuestro sitio web, aplicaciones y cualquier medio digital utilizado para prestar servicios.
• "Información Confidencial": Datos empresariales, estratégicos, financieros o de cualquier naturaleza compartidos durante el proceso de consultoría.

3. Descripción de Servicios

ConsultaPro ofrece servicios especializados de consultoría empresarial que incluyen, pero no se limitan a:

• Consultoría estratégica y planificación empresarial
• Optimización de procesos y mejora operacional
• Transformación digital y modernización tecnológica
• Consultoría en sostenibilidad y responsabilidad social
• Talleres especializados y capacitación profesional
• Asesoramiento en gestión del cambio organizacional

Los servicios se proporcionan según las necesidades específicas de cada cliente y se detallan en acuerdos contractuales separados. ConsultaPro se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio con previo aviso.

4. Obligaciones del Cliente

4.1 Información Veraz

El cliente se compromete a proporcionar información completa, precisa y actualizada sobre su empresa, procesos y necesidades. Cualquier omisión o inexactitud puede afectar la calidad y efectividad de nuestros servicios.

4.2 Cooperación

El cliente deberá:

• Designar personal responsable para la coordinación del proyecto
• Facilitar acceso a la información y recursos necesarios
• Participar activamente en el proceso de consultoría
• Implementar las recomendaciones según los plazos acordados
• Cumplir con los pagos según las condiciones establecidas

4.3 Uso Apropiado

El cliente acepta utilizar nuestros servicios únicamente para fines legítimos y empresariales, respetando todas las leyes y regulaciones aplicables.

5. Responsabilidades de ConsultaPro

ConsultaPro se compromete a:

• Proporcionar servicios profesionales de alta calidad
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Asignar consultores calificados y experimentados
• Cumplir con los plazos acordados en el cronograma del proyecto
• Proporcionar informes y documentación detallada
• Ofrecer soporte post-implementación según lo acordado

6. Confidencialidad y Protección de Datos

ConsultaPro se compromete a mantener la más estricta confidencialidad respecto a toda la información proporcionada por el cliente. Esta obligación incluye:

• No divulgar información confidencial a terceros sin autorización expresa
• Utilizar la información únicamente para los fines del servicio contratado
• Implementar medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos
• Cumplir con todas las regulaciones aplicables de protección de datos
• Retornar o destruir la información al finalizar el servicio, según se acuerde

Para más detalles sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Condiciones de Pago

7.1 Estructura de Precios

Los precios de nuestros servicios se establecen según la complejidad, duración y alcance de cada proyecto. Todas las tarifas se especifican en la propuesta comercial correspondiente.

7.2 Modalidades de Pago

• Pago anticipado: Para proyectos de corta duración
• Pago por hitos: Para proyectos de mediana y larga duración
• Pago mensual: Para servicios de consultoría continua

7.3 Términos de Pago

Los pagos deberán realizarse dentro de los 30 días siguientes a la emisión de la factura. Los retrasos en el pago pueden resultar en la suspensión temporal de los servicios hasta la regularización de la situación.

8. Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual se distribuyen de la siguiente manera:

8.1 Metodologías y Frameworks

Todas las metodologías, frameworks, herramientas y procesos desarrollados por ConsultaPro permanecen como propiedad exclusiva de la empresa.

8.2 Entregables Personalizados

Los documentos, estrategias y soluciones específicamente desarrolladas para el cliente se consideran propiedad conjunta, con derechos de uso exclusivo para el cliente en su ámbito empresarial.

8.3 Información del Cliente

Toda la información proporcionada por el cliente permanece como propiedad exclusiva del mismo. ConsultaPro no adquiere derechos sobre dicha información.

9. Modificación y Terminación

9.1 Modificación de Servicios

Cualquier modificación al alcance de los servicios debe ser acordada por escrito por ambas partes y puede resultar en ajustes a los plazos y costos del proyecto.

9.2 Terminación por Conveniencia

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de servicios con un aviso previo de 30 días. El cliente será responsable del pago de todos los servicios prestados hasta la fecha de terminación.

9.3 Terminación por Incumplimiento

En caso de incumplimiento material de estos términos, la parte afectada puede terminar el acuerdo inmediatamente después de un aviso por escrito de 15 días para remediar el incumplimiento.

10. Resolución de Disputas

En caso de disputas relacionadas con estos términos o los servicios prestados:

• Negociación Directa: Las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación directa de buena fe.
• Mediación: Si la negociación no es exitosa, se procederá a mediación con un mediador mutuamente acordado.
• Arbitraje: Como último recurso, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante según las reglas aplicables.
• Jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes de España, específicamente la jurisdicción de Madrid.

11. Disposiciones Generales

11.1 Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, actos gubernamentales, guerras, o pandemias.

11.2 Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

11.3 Acuerdo Completo

Estos términos, junto con cualquier acuerdo contractual específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos previos o contemporáneos.

11.4 Notificaciones

Todas las notificaciones requeridas bajo estos términos deben hacerse por escrito y se considerarán entregadas cuando se reciban por correo electrónico o correo certificado.